Si falla la cámara de tu Surface Pro 4 o Surface Book i7, este método puede ayudarte a arreglarla

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Surface Pro 4 Muchas veces cuando viene el instante de probar nuevos dispositivos, sobre todo cuando estos son lanzados al mercado, los clientes nos topamos con fallos que obligan al elaborador a lanzar upgrades y correcciones o inclusive a tomar medidas drásticas pocas veces vistas.

Uno de los lanzamientos que parecen estar sufriendo algunos pequeños problemas que obligarán a Microsoft a tomar cartas en el asunto es el fantástico Surface Book i7, el convertible tablet de los de Redmond que hace poco menos de un mes fue presentado. Un aparato que sufre, al igual que el Surface Pro 4, un pequeño problema con la cámara.

Y es en el instante de querer crear uso de la cámara incorporada para por ejemplo, establecer una videollamada o capturar una imagen, esta no contesta correctamente. Un fallo que a la espera a la espera de una solución definitiva en forma de parche de software, podemos solucionar nosotros mismos siguiendo una serie de pasos.

  • Debemos acudir al Administrador de Dispositivos de Windows, ya sabéis, desde el botón de Inicio con el click derecho del ratón.
  • Una vez en el Administrador de Dispositivos debemos investigar el submenú Dispositivos de imágenes(multimedia) > Microsoft LifeCam Frontral/Trasero y elegir la cámara que da problemas (si son las dos 1.º una y luego otra).
  • Buscamos entonces una alternativa en la que se muestre Actualizar controlador, un paso que probablemente hemos regalado en otras ocasiones para solucionar otros problemas. Se trata de investigar si hay en la red o en el aparato alguna actualización pendiente y no instalada.
  • Lo más usual es toparse con el mensaje que nos advierte que no hay upgrades pendientes y que tenemos el controlador más reciente, por lo que debemos proceder a borrar el dispositivo, ojo, no el controlador.
  • El paso siguiente una vez desinstalado, es reiniciar el Surface Pro 4(cuatro) o el Surface Book i7 de forma que el sistema detecte el hardware con configurado y proceda con su implementación desde cero.

El objetivo(propósito) es que los controladores necesarios se implementen desde cero y se pueda atacar de raíz la solución del problema, algo que en suficientes ocasiones suele funcionar cuando tenemos problemas con el hardware de vuestro equipo.

En caso contrario y si el paso simple no funciona, toca acceder en conclusiones más complejas, una de ellas restaurando el equipo a un punto en el que sí funcionará correctamente la cámara o una restauración completa si queremos de paso abandonar todo como renovado y partir desde cero.

Recuerda asimismo que si optas por restaurar tu equipo con Windows® 10(diez) activado no sera requerida ninguna clave de activación, ya que el sistema detectará vuestro aparato por el modelo y número de serie, activándolo cuando nos conectemos a internet.

Vía | MSPowerUser

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